Livre le Marketing Public PDF

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Introduction :

Les organisations publiques peuvent utiliser, à toutes fins utiles, la théorie et les pratiques du marketing tout comme le font les entreprises du secteur privé. A l’époque de cette affirmation de KOTLER [1975], chacun s’accorde à reconnaître d’une part le dynamisme des organisations privées, et d’autre part, la volonté de bien collectif des organisations publiques. De là à vouloir implanter dans ces dernières les méthodes qui font le succès des premières, il n’y avait qu’un pas, allègrement franchi puisqu’il permettait de mettre au service du bien public des instruments d’une efficacité et d’un dynamisme accrus. Les résultats se sont avérés convaincants dans certains cas, décevants dans d’autres.

L’objectif principal de ce e-document est de présenter les adaptations nécessaires de la démarche marketing lorsqu’elle est appliquée dans le secteur public. Nous présenterons dans une première partie les domaines d’action publique ainsi que leurs spécificités en terme de marketing, puis nous exposerons les éléments de stratégie et les outils opérationnels du marketing adaptés au secteur public. Nous conclurons en soulignant que le marketing peut être rapproché des problématiques d’évaluation des politiques publiques en tant qu’instrument privilégié de régulation de services publics soustraits à la pression du marché.