Télécharger : Comportement du consommateur 4e édition

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AVANT-PROPOS

Le but de ce livre est de rassembler les connaissances actuelles sur le comportement des consommateurs, c'est-à-dire sur le comportement de chacun d'entre nous. Le sujet n'est pas nouveau, car il est enseigné dans les collèges et universités nord-américains depuis plusieurs décennies, notamment dans les programmes d'études en marketing. Par conséquent, ce livre traite des sujets qui sont habituellement enseignés dans les cours d'introduction au comportement des consommateurs. Après avoir confiné la discipline au premier semestre, nous avons divisé ces sujets en deux groupes, à savoir ceux qui touchent aux influences internes correspondant aux différents processus du travail d'une personne (motivation, concept de soi, style de vie, perception, apprentissage, attitudes, émotions, prise de décision), et ceux liés aux influences externes. , C'est-à-dire les différents contextes dans lesquels les consommateurs se développent (usages sociaux, culture, sous-cultures, diffusion des innovations, famille, statut). Le dernier chapitre traite de la consommation et des aspects négatifs de la consommation.

Si la division des matériaux reste après tout traditionnelle, la fabrication est résolument moderne car l'approche adoptée repose sur la diversité. Premièrement, les auteurs, avec des origines culturelles, une formation et des intérêts distincts, même s'ils partagent tous une passion pour la discipline du comportement des consommateurs. Ensuite, les matériaux utilisés: les concepts classiques et de base les épaules se désintègrent, dans un style que nous espérons harmonieux et dynamique, avec des concepts nouveaux et pionniers. De multiples exemples, des publicités en couleur et un grand nombre de formes sont également ajoutés à la présentation ou à la citation de nombreuses études scientifiques, selon notre volonté de faire vivre le matériau sans sacrifier la précision. De plus, les résultats d'un sondage réalisé en 2013 auprès de 153 consommateurs résidant au Québec sont présentés à la fin de chaque chapitre pour clarifier certains concepts importants et les mettre en adéquation avec les réalités de la société québécoise.