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samedi 21 novembre 2020

Le management par la qualité dans les services à la personne


 Télécharger livre PDF Intitulé "Le management par la qualité dans les services à la personne"


Les six raisons de mettre en place un véritable pilotage par la qualité des services à la personnes :
  • Une législation exigeante avec deux régimes réglementaires constituant leur cadre de fonctionnement,
  • Une multiplicité de référentiels qualité qui rendent complexe la gestion et la communication auprès des partenaires et financeurs de ces mêmes structures,
  • Une incitation des structures par l'ANSP à rentrer dans les démarches qualité et à envisager à terme la certification,
  • Une procédure rendue de plus en plus obligatoire suite aux orientations politiques prises par certains départements,
  • Une demande des fédérations à amener leurs structures fédérées à la certification,
  • Accroissement du niveau d'exigences des usagers et clients des structures sur la qualité des prestations qui leur sont délivrées.

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1 commentaire:

Merci