Réinventer le Marketing ! Du Marketing de l'offre au Marketing de la demande - faire face à la prise de pouvoir du consommateur

SOMMAIRE :

LES CINQ PRINCIPES DU MARKETING DE LA DEMANDE

• Revenir aux questions de base
• Prendre le temps et les moyens de revenir a ces questions de base
• Eviter de raisonner a partir de l'offre existante
• Privilégier les idées aux chiffres
• Privilégier les façons de réfléchir a une question

DU MARKETING D'OFFEE AU MARKETING DE LA DEMANDE : LES OBSTACLES A SURMONTER

• La comprehension exige du temps
• L'importance des informations quantitatives est surestimée
• Il est plus immédiat de décrire que d'expliquer réellement
• Les methodologies sont surestimées par rapport aux méthodes de raisonnement

LES OUTILS CONCEPTUELS DU MARKETING DE LA DEMANDE

• Un problème marketing est toujours nouveau
• Remonter la chaine des pourquoi
• Formuler les questions et les objectifs de la façon la plus générale possible
• Le principe d'Occam : raisonner a partir des mots que les gens emploient et refuser les concepts spécialises
• Determiner des explications spécifiques au problème étudie
• Eviter les pièges abscons
• Distinguer les causes des effets
• Refuser les raisonnements menés a partir de l'offre et les tautologies
• La société du Spectacle ou la "vérité est ailleurs"
• La reduction a l'absurde
• Etre très attentif aux informations "bizarres"
• Un changement quantitatif induit toujours un changement qualitatif
• Travailler sur les faits, la signification des faits et aller au terme de la signification des faits
• Raisonner sur des categories de produits, plutôt que sur les produits
• Les parties ne sont pas le tout
• Préférer la hiérarchie a la répartition
• Penser un problème en trois dimensions plutôt qu'en deux
• Hiérarchiser et respecter les niveaux logiques
• Créer une dynamique de système. Structure, contexte et changement
• Des qu'un problème s'organise sur plus de deux variables indépendantes, il faut les hiérarchiser
• Un outil pratique de raisonnement : la matrice InnovaCorp
• Quel est le problème ? Le nettoyage par le vide

LE MARKETING DE LA DEMANDE ET L'INNOVATION

• Raisonner avant ou après l'innovation ?
• Pourquoi interroge-t-on les consommateurs ?
• Quelle est la fonction de la technologie dans l'innovation ?

ENJEUX ET LIMITES DU MARKETING DE LA DEMANDE

• Le Marketing de la demande est-il toujours la solution ?
• La nécessite d'un rapprochement de l'offre et de la demande
• L'état concurrentiel des marches
• Les limites d'acceptation du Marketing de la demande
• La nécessite de comprendre les attentes du consommateur

CONCLUSION

Etre "la voix du consommateur"